Para fazer a sua devolução, dispõe de 14 dias naturais desde que receba o seu pedido. Os artigos que devolver não têm que ter sido usados e devem estar nas mesmas condições em que os recebeu, incluindo embalagem original e todos os componentes.

Para poder processar a sua devolução, tem que fazer o pedido através do seguinte formulário e ser aprovado pela nossa equipa. Por favor, não envie diretamente a mercadoria sem ter feito previamente este passo.

A nossa equipa de atendimento ao cliente responder-lhe-á num prazo aproximado de 2-3 dias úteis. Na resposta informaremos se o seu pedido foi aprovado e próximos passos para fazer a devolução.

Se o motivo da devolução for que o pedido não o satisfaz, devolveremos o valor da sua compra, exceto os custos de transporte de recolha do(s) produto(s) a devolver. Ou se preferir, uma vez aprovado o pedido, pode enviar a devolução por sua conta, arcando com os custos da devolução.

CUSTOS DE TRANSPORTE RECOLHA POR PRODUTO (ESPANHA):

• PRODUTO VOLUME INFERIOR A 0,30 m3 = 15 €
• PRODUTO VOLUME ENTRE 0,30 m3 e 1,1 m3 = 49 €
• PRODUTO VOLUME ENTRE 1,2 m3 e 1,72 m3 = 90 €
• PRODUTO VOLUME ENTRE 1,73 m3 e 2,3 m3 = 130 €
• PRODUTO VOLUME ENTRE 2,4 m3 e 4 m3 = 190 €

Pode consultar o volume de cada produto na página e a política completa na página de CONDIÇÕES DE VENDA E ENVIO

Se a causa da devolução for que o artigo devolvido está defeituoso ou não corresponde ao solicitado, tem que completar o formulário "incidentes"

Já realizei a minha devolução, quando receberei o meu reembolso?

Tenha em conta que, para emitir o reembolso, primeiro temos que receber a sua mercadoria nas nossas instalações e revisar que o produto cumpre com as condições para processar a sua devolução.

Uma vez recebida e revista a sua devolução, será emitido o reembolso. Tenha em conta que o seu banco pode demorar entre 2 ou 3 dias a enviar-lhe o nosso reembolso.